Lähestyessämme vuoden 2021 loppua keskustelemme EstateGurun kansainvälisen myyntijohtajan Mihhail Onohhovin kanssa kuluneesta vuodesta ja pohdimme tulevaa ja Mihhail kertoo, mitä hän odottaa vuodelta 2022.
Mies, joka vastaa EstateGurun myyntistrategiasta, hänen pitää myös ymmärtää EstateGurun lainanottajien kohtaamat haasteet ja mahdollisuudet, maasta riippumatta jokaisen asiakkaan kohdalla.
Kysymys: Vuosi 2021 on melkein ohi. Kun pohdit kulunutta vuotta, oletko huomannut lainanottajien keskuudessa tiettyjä trendejä? Onko tiimilläsi ollut hetkiä, jotka olisivat jääneet erityisesti mieleesi?
Vastaus: Kiinteistöala jatkaa huimaa nousuaan kaikkialla Euroopassa. Pandemia todella sai ihmiset arvioimaan uudelleen, mitä he odottavat ja vaativat asumisjärjestelyiltään, ja lainanottajamme (kiinteistökehittäjät) ovat tehneet erittäin lujasti töitä täyttääkseen uudet vaatimukset tässä uudessa maailmassa.
EstateGuru on onnistunut rahoittamaan tänä vuonna ennätysmääriä ja yksi tärkeimmistä kohokohdista oli suorituksemme Saksassa. Olemme toimineet Berliinissä vähän yli vuoden ja huomaamme jo nyt, että palveluitamme tarvitsevat niin kiinteistökehittäjät kuin yksityissijoittajatkin.
K: Näkyvätkö Covid-pandemian rajoitusten tuottamat vaikutukset yhä, vai ovatko kehittäjät palanneet täyteen toimintatilaan?
V: Covid-pandemian vaikutukset näkyvät ehdottomasti, mutta eivät siellä, missä odottaisi. Ihmiset joutuvat käyttämään enemmän rahaa ja aikaa kotona. Työ, vapaa-aika – kaikki tapahtuu nyt kotona. Luonnollisesti ihmiset vaativat siis kodiltaan paljon enemmän – enemmän tilaa, enemmän mukavuutta. Sijainti lähellä kaupungin keskustaa ei myöskään ole yhtä tärkeää kuin aikana ennen Covidia, sillä monet ovat siirtyneet etätyöskentelyyn. Kiinteistökehittäjät ovat olleet aivan yhtä kiireisiä kuin ennenkin. Joten kehittäjät ovat ehdottomasti olleet täydessä toimintatilassa, enkä usko suuntauksen pysähtyvän lähiaikoina.
K: EstateGurun on erittäin suuri osuus palaavia asiakkaita, jotka ottavat lainaa useammin kuin kerran eri hankkeita varten. Mihin katsoisit tämän asiakasuskollisuuden liittyvän?
V: Palaavat asiakkaat ovat olleet tärkein myyntikanavamme. Yli 50 % kaikista alustamme hankkeista tulee palaavilta asiakkailta.
EstateGurun arvot; nopeus, mukavuus ja läpinäkyvyys ovat asioita, joita lainanottajamme arvostavat, ja palaavien asiakkaiden määrä osoittaa, että EstateGuru pysyy uskollisena filosofialleen.
K: Mitkä olivat alan suurimmat haasteet vuonna 2021?
V: Vastaus tähän kysymykseen ei ole yllättävä: Covidin kanssa toimiminen. Jokainen toimiala koostuu ihmisistä. Ihmiset seisovat kaiken takana. Ja sen varmistaminen, että kiinteistökehittäjät ovat turvassa, terveitä ja että heistä pidetään huolta, oli vuoden 2021 suurin haaste. Rokotteet ovat nyt helposti saatavilla, joten odotan tulevan vuoden olevan jopa kiireisempi kuin vuoden 2021. Varsinkin, koska EstateGuru on pitänyt huolta alan toiseksi tärkeimmästä ongelmasta – pääoman saatavuudesta.
K: Mitä trendejä odotat näkeväsi vuonna 2022?
V: Nykyaikaiset kaupungit muuttuvat vähemmän keskitetyiksi ja mikroliikkuvuutta painotetaan enemmän. Tilavat kiinteistöt kaikkien perheenjäsenten etätyöskentelyn mahdollistavilla lisähuoneilla tulevat olemaan erittäin kysyttyjä.
K: Toimitusketjuista ollaan jatkuvasti huolissaan maailmanlaajuisesti. Odotatko tämän vaikuttavan uusien kiinteistökehitysten määrään?
V: Se muiden tekijöiden ohella nostaa kiinteistöjen hintoja, mutta kiinteistöjen kasvavat hinnat eivät ole mitään uutta tai yllättävää. Ne ovat kasvaneet yli vuosikymmenen ajan. Niin kauan kuin uusille kiinteistökehityksille on kysyntää ja pääomaa riittää, uusien kiinteistöjen määrä jatkaa kasvuaan.
K: Odotatko kiinteistömarkkinoiden yleisesti pysyvän korkealla tasollaan?
V: Pidän tästä kysymyksestä, koska se on ainut, johon minulla on 100-prosenttisesti oikea vastaus. Nousevatko kiinteistöjen hinnat edelleen vuonna 2022? Kukaan ei tiedä. En kuitenkaan henkilökohtaisesti ainakaan toistaiseksi näe tekijöitä, jotka vetäisivät kiinteistöjen hintoja alas. Mutta älä ota tätä taloudellisena neuvona.
K: Teillä on aggressiivinen laajentumisstrategia Euroopassa ja kaksi uutta maata lisätään. Kuinka vaikeaa saman asiakaspalvelutason ylläpitäminen on lainanottajille useilla alueilla?
V: Aggressiivinen – kyllä. Strateginen – myös kyllä. Kunnianhimoisen markkinoiden laajennussuunnitelman lisäksi EstateGuru on myös päättänyt A-kierroksensa. Tämä lisäpääoman tulva antaa EstateGurulle mahdollisuuden laajentaa tiimiään ja varmistaa, että lisäämme toimiemme määrää niiden laatua heikentämättä.
Tähän mennessä palaavien asiakkaiden määrä on osoittanut, että palvelumme laatu on yhtä korkea kuin koskaan. Ja nyt saatavilla entistäkin useammassa Euroopan maassa.
K: Neuvoja potentiaalisille kiinteistökehittäjille?
V: Kun on kyse pääomasta – shoppaile. Tee tutkimusta. Kokeile eri vaihtoehtoja, käy läpi erilaisia myyjiä. Erilaiset olosuhteet vaativat erilaisia lähestymistapoja. Ainoa tapa saavuttaa paras mahdollinen tehokkuus on käyttää oikeita työkaluja oikeaan aikaan. Ota siis yhteyttä, puhu eri ihmisille ja rakenna erilaisia ihmissuhteita – et voi koskaan tietää, milloin tulet tarvitsemaan niitä.
K: Mikä sinua motivoi työskentelemään EstateGurulla?
V: Valmistuin Aberdeenin yliopistosta Yhdistyneessä kuningaskunnassa vuonna 2010. Aberdeen on pieni kaupunki Skotlannin koillisosassa. Siellä asuu noin 200 000 ihmistä. Kaupungissa on kaksi suurta, erittäin suosittua yliopistoa. Vuoteen 2010 mennessä asuntotilanne oli muodostunut todella vaikeaksi. Kyse ei ollut edes äärimmäisen kalliista hinnoista, vaan kaupungissa ei yksinkertaisesti ollut tarpeeksi huoneita kaikille. Opiskelijat asuivat kampuksella teltoissa. Opinnäytetyöni ja valmistumiseni oli tuolloin vasta elämäni toiseksi stressaavin asia. Asunnon löytäminen oli selvästi asioista ensimmäinen.
Ainoa tapa ratkaista tämä nykyisten ja tulevien sukupolvien ongelma on lisätä asuntojen tarjontaa. Sitä varten tarvitaan tehokkaita, halpoja ja nopeita rahoitusratkaisuja. Uskon todella, että EstateGuru ratkaisee ongelman. Yksi hanke kerrallaan.
K: Kiitos paljon ajastasi Mihhail, kuten aina, oli ilo jutella kanssasi.
V: Eipä kestä, ja kiitos haastattelusta.
