Часто задаваемые вопросы

  • Деньги инвесторов хранятся на отдельном банковском счете клиента. Этот счет отделен от операционного банковского счета EstateGuru и защищен на тот маловероятный случай, если что-то случится с EstateGuru. Любые неинвестированные деньги, находящиеся на вашем счете, могут быть сняты мгновенно. Отказ от ответственности: в течение 2020 года мы импортируем все учетные записи пользователей к стороннему поставщику услуг Lemonway. В результате каждый инвестор получит персональный код IBAN, который будет использоваться для ваших платежей.
  • EstateGuru не взимает комиссий за пополнение или снятие средств, однако ваш банк может взимать плату за переводы, если такое предусмотрено тарифами банка. Банковский счет EstateGuru открыт в LHV, поэтому платежи со счетов пользователей в LHV будут самыми дешевыми.
  • Средства будут зачислены на ваш баланс после того, как они поступят на наш банковский счет. С понедельника по пятницу это происходит через равные промежутки времени в течение дня, в выходные дни зачисление может занять больше времени. То, как быстро средства будут зачислены на ваш счет, зависит в основном от того, со счета какого банка вы совершили платеж. По нашему опыту обычно это занимает 1 день в Эстонии и от 2 до 4 дней, если платеж совершен со счета в другой стране. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы по поводу переводов, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы всегда поможем. Все реквизиты, необходимые для осуществления платежа, можно найти на нашем веб-сайте в разделе "Контакты". Обратите внимание, что только один банковский счет может быть привязан к вашей учетной записи EstateGuru, и вывод средств осуществляется только на тот счет. Для успешного снятия средств, имя владельца банковского счета должно совпадать с именем пользователя EstateGuru. Это дополнительная меры для обеспечения безопасности ваших средств, например, в случае, если кому-то удастся заполучить данные доступа к вашей учетной записи.
  • Lemonway является поставщиком платёжных услуг, который обеспечивает безопасное хранение и перемещение средств пользователей. Lemonway регулируется ACPR Banque de France с 2012 года.
  • Используя Lemonway, все инвесторы получают свой личный виртуальный счет IBAN, что обеспечивает полное разделение средств инвесторов. При внесении депозитов инвестор должен сделать все записи в своём личном кабинете EstateGuru IBAN. При осуществлении инвестиций или получении выплат по кредиту все записи делаются непосредственно между инвестором и счетами заёмщика без участия третьих лиц (например, EstateGuru).
  • При внесении депозитов пользователи должны переводить средства не на общий банковский счет EstateGuru, а на свой личный счет IBAN, предоставленный EstateGuru. Конкретная учётная запись отображается в разделе «Депозиты / снятие средств» на нашем веб-сайте. При правильных реквизитах перевода все депозиты и снятие будут обрабатываться автоматически.
  • Средства инвесторов и заёмщиков хранятся на банковском счёте BNP Paribas, где расположены все счета Lemonway. Счета Lemonway автоматически открываются на имя конечного бенефициара (инвестора или заёмщика), когда Вы регистрируетесь на платформе EstateGuru и подтверждаете свою виртуальную учётную запись. Деньги перемещаются в соответствии с командами пользователя на платформе EstateGuru, что означает, что никаких дополнительных операций через Lemonway или BNP Paribas не требуется.