Mēs uzņēmumā ļoti augstu vērtējam un kā vienu no svarīgākajām prioritātēm izvirzām investoru pieredzi platformā un ticam, ka ir svarīgi regulāri komunicēt ar investoriem un noskaidrot viņu viedokli dažādos ar platformu saistītos jautājumos.
Tieši tāpēc mēs regulāri veidojam investoru aptaujas, lai iegūtu priekšstatu par mūsu vairāk kā 48 000 investoru līdzšinējo pieredzi un iespējamajiem uzlabojumiem, kas nepieciešami.
Ja tu vēl neesi piedalījies nevienā no šīm aptaujām, mēs iedrošinām nākotnē to noteikti darīt, jo tas dod iespēju investoram ietekmēt EstateGuru procesus un palīdz mums attīstīt šo produktu tieši tādu, kādu to vēlas mūsu lietotāji.
Vienu no šādām aptaujām veicām šī gada aprīlī un saņēmām daudz lieliskus ieteikumus un interesantus viedokļus. Šajā blogā iepazīstināsim ar daļu no aptaujas rezultātiem.
Investoru pārliecība
Ir ļoti iepriecinoši redzēt, ka mūsu ieguldītāji joprojām ļoti uzticas platformai un tic, ka mēs strādājam, lai pārstāvētu viņu intereses labākajā iespējamajā veidā. Kopumā 67% respondentu savu uzticēšanos platformai vērtē kā 8 vai vairāk no desmit, un tikai 0,8% lietotāju mūs vērtē zemāk par 5.
Lielākais uzticēšanās pārbaudījums, protams, ir tas, vai jūs ieteiktu platformu saviem draugiem, un arī šajā jautājumā guvām ļoti augstu vērtējumu. 85% no visiem aptaujātajiem lietotājiem šo jautājumu novērtēja kā 7 vai vairāk. Vienmēr atceries – iesaki EstateGuru draugiem izmantojot savu unikālo atsauču kodu, lai gan tu, gan uzaicinātais draugs varētu pelnīt vairāk no mūsu atsauču programmas bonusiem.
Platformas informācija
Lai arī 75.8% no aptaujātajiem lietotājiem ir informēti par regulāro aizdevumu portfeļa pārskatu esamību un ikgadējiem uzņēmuma finanšu audita rezultātiem, mēs vēlamies darīt visu iespējamo, lai šis skaits tuvotos 100%. Uzņēmuma darbībā un attīstībā mēs par vienu no svarīgākajām prioritātēm vienmēr izvirzām caurredzamību savās darbībās un ticam, ka šī informācija ir svarīga un noderīga mūsu investoriem. Ja vēlies gūt padziļinātu ieskatu, vari lejuplādēt mūsu kredītportfeļa informāciju un iepazīties ar statistiku.
Mūsu atbilde uz investoru ieteikumiem
Viena no interesantākajām sadaļām aptaujā (vismaz mums) noteikti ir investoru ieteikumi uzlabojumiem. Mēs saņēmām daudz un dažādus ieteikumus par to, kā uzlabot Auto Invest funkciju un saprotam, ka šī ir nozīmīga funkcija efektīvai investīciju portfeļa veidošanai, tāpēc esam uzsākuši darbu pie uzlabojumiem. Jau šobrīd Auto Invest funkcijā iespējams noteikt investējamās kopsummas limitu, lai investora kontā atstātu vēlamo naudas summu manuālo investīciju veikšanai vai naudas izmaksāšanai uz bankas kontu. Esam veikuši uzlabojumus arī funkcijas dizainā un pievienojuši iespēju izvēlēties projektus pēc valstīm, kā arī veicam aptauju par to, vai Auto Invest nepieciešams arī otrreizējā tirgū.
Pēc investoru ieteikumiem esam nolēmuši tuvākajā laikā mainīt arī Auto Invest LTV kritērijus – publicēsim informāciju par šīm izmaiņām tiklīdz tiks veikti visi nepieciešamie tehniskie uzlabojumi.
Pievienojam arī pāris atsauksmes no investoriem (atgādinām, ka aptauja tika veikta anonīmi):
“Platforma ir lieliska, turpiniet kvalitatīvo darbu, jūs esat labi tikuši galā ar šī brīža krīzi (Lūdzu, nododiet šo ziņu visai komandai)”
“Jūs esat viena no nedaudzajām platformām, kurai šajos laikos es pietiekami uzticos, lai turpinātu papildināt portfeli. Lielāko daļu no izmaksātās naudas no citām p2p platformām es rezervēju, lai iegādātos ar akcijas, tiklīdz notika neizbēgamais otrais kritums akciju tirgos.”
“Būtu labi, ja varētu noteikt vairākas ierīces, kurām uzticos, lai nebūtu no jauna jāievada lietotājvārds un parole katru reizi, lai profilā ienāktu no dažādām ierīcēm. Tāpat arī priecātos par ērtāku veidu kā sekot līdzi šī brīža atvērtajiem projektiem, kuros esmu investējis, ātri pieejamu informāciju par atlikušo summu, termiņu utt.”
“Es nezināju par EstateGuru auditu pieejamību, kas man ir ļoti svarīgi. Es tos pārskatīšu un, iespējams, mainīšu savu stratēģiju attiecībā uz jūsu platformu. Paldies, ka veicāt šo aptauju.”
“ Es novērtēju jūsu pastāvīgo darbu pie darbību caurredzamības un patiešām priecātos, ja EstateGuru kļūtu par uzticamu partneri maniem alternatīvajiem ieguldījumiem nekustamajā īpašumā, jo es ceru, ka nākamajos 1–3 gados es ievērojami palielināšu savu ieguldījumu nozarē!”
Mēs pateicamies ikvienam, kas veltīja laiku aptaujas aizpildīšanai – mums ir svarīgs jūsu viedoklis un ieteikumi.
